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コミュニケーションと
ニーズを見据えた提案で
確かな信頼関係を構築する

コミュニケーションとニーズを見据えた提案で、確かな信頼関係を構築する

2009年入社 T.K

伊藤ハムミート販売西株式会社
高知営業所勤務 営業職

情報収集・分析に基づき、
次の提案に結びつけていく。

精肉店・スーパー・卸売業などのお得意先様に対し、「安全・安心」な自社の商品を販売するのが私の仕事。日々営業活動ではお得意先様とのコミュニケーションを大切にし、単に商品をお届けするだけでなく信頼関係を構築できるよう務めています。

具体的な業務内容は担当ルートのお得意先様から頂いた御注文の商品を正確・確実に納品することですが、さらに、お得意先様のニーズを探り適切な商品をご提案する「提案型営業」を心がけることも重要なポイント。そのためには、食肉商品に関する豊富な知識が必要となるため、毎日の勉強が不可欠。自身の担当ルートで取り扱いのない商品にも関心を持ち、今後の提案の際に生かせるよう努力しています。また、ひとつでも多く当社の商品を認識していただきご注文をいただくために、お得意先様の店舗にご来店されるお客様が「どのような客層なのか」「売れ筋の商品はどんなものなのか」を把握することが重要です。お得意先様を訪問した際にはしっかりと情報収集・分析を行い、的確な提案に結びつけています。

お得意先様にとって
「一番頼れる存在」になる喜び。

仕事のやりがいを実感するのは、何と言ってもお客様との信頼関係を築けたと感じる時。
ルート営業は、ただご注文の商品を届けるだけでは仕事の幅は広がりません。コミュニケーションを重ねるなかでお得意先様を理解し、入荷商品を検品しながら「この商品ならお得意先様に喜んでいただける」と考えていくのは楽しいもの。実際、判断通りに提案した商品がパズルのピースのように奇麗にはまり納品できた時は、お得意先様をきちんと理解できたと感じ本当に嬉しいですね。また、日頃からお得意先様とコミュニケーションを図ることによって信頼関係が生まれ、何か困ったことがある時には、一番にお声を掛けていただけるようになります。お得意先様にとって頼れる存在になれることに、大きなやりがいを感じます。

もうひとつの喜びは、自分の手で新たな取引先を開拓できた時。
今までお取引のなかった企業を訪問し、まずは顔を覚えてもらうところからのスタートでしたが、積極的にコミュニケーションを図り提案を重ねていくことで初めてご注文をいただけた時は達成感を感じました。今後もお得意先様との信頼関係を広げていくため、より一層コミュニケーションを大切にしていきたいと思っています。

会社の信用を背負っているという
自覚とやりがい。

仕事をする上で、私が最も大切にしているのはお得意先様との信頼関係です。

ルート営業というのは、お得意先様を理解し的確な提案を行う「一番近い存在」でなければなりません。そのためには、お得意先様の売り場で商品を購入するお客様にとっても、近い存在であることが求められます。
そこで、お得意先様と消費者であるお客様の両方の立場から売り場を見渡し、季節ごとの売れ行き商品はもちろん、日々変化する相場や他社の動向など、さまざまな要素に敏感に対応することが重要。その積み重ねがより良い提案につながり、お得意先様から信頼を得られるのだと考えています。

さらに、一つのルートを任されるということは、自分自身が「伊藤ハム米久ホールディングスの看板を背負っている」ということ。そのことを常に自覚して行動するよう心がけています。お得意先様とコミュニケーションを図る時には一つひとつ頭を使い、適切な言葉を選びながら交流を深めていますし、ご注文をいただいた際に万が一分からない商品がある場合には、迅速に報告・相談を行い正確な情報を身に付けてから返答。お得意先様にとって一番信頼のおける仕入れ先になれるよう、日々営業活動に取り組んでいます。

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